近日，以“新年接好運(yùn)，穩(wěn)穩(wěn)開好投”為主題的“中歐基金‘穩(wěn)’策略X 2025年首場牛歐歐寵粉日咖啡廳快閃活動(dòng)”正式落地溫暖的深圳華僑城。作為公募基金行業(yè)2025年開年以來的第一場線下活動(dòng)，本次牛歐歐寵粉日是中歐基金多年來持續(xù)強(qiáng)化投資者陪伴、踐行高質(zhì)量客戶服務(wù)的又一案例，亦是牛歐歐和中歐基金‘穩(wěn)’策略在新的一年首次在線下與投資者碰撞出“開好‘投’的精彩火花。

　　深度陪伴客戶全生命周期、專業(yè)化服務(wù)客戶需要，是中歐基金實(shí)踐以客戶為中心的重要抓手。面對財(cái)富管理的大時(shí)代，公募基金應(yīng)當(dāng)回歸本源、服務(wù)居民理財(cái)，切實(shí)提升基民獲得感，這不僅需要從資管專業(yè)出發(fā)提升持有人長期回報(bào)，也要在日常工作中做好客戶長期服務(wù)和深度陪伴。

　　牛歐歐寵粉日踐行客戶服務(wù)與陪伴

　　此次牛歐歐寵粉日主要包含兩個(gè)部分：“新年接好運(yùn)”創(chuàng)意互動(dòng)體驗(yàn)和“穩(wěn)穩(wěn)開好投”投資沙龍分享。

　　在“新年接好運(yùn)”創(chuàng)意互動(dòng)體驗(yàn)中，牛歐歐全程陪伴客戶。其中的“好運(yùn)轉(zhuǎn)盤”環(huán)節(jié)，不少攜帶子女、伴侶而來的中歐基金客戶通過轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤，以期在新的一年轉(zhuǎn)出好運(yùn)。有人轉(zhuǎn)出了“接牛市來了”“接早日暴富”“接歐氣爆棚”，也有人轉(zhuǎn)出了“接桃花滿滿”“接升職加薪”“接幸?？鞓贰薄Ｔ谵D(zhuǎn)盤旁邊，他們也寫下了自己對新年的滿滿祝福。

　　在“好運(yùn)幣”環(huán)節(jié)，很多客戶投出了自己的一枚“好運(yùn)幣”，期待接到來自牛歐歐的好運(yùn)神器，只要接到就有好運(yùn)氣。

　　當(dāng)客戶來到“接好運(yùn)”打卡裝置前，看到‘穩(wěn)’字福袋當(dāng)頭，意在好運(yùn)如泉涌般傾瀉而出，隨即在福袋下方打開拍照，期待新的一年鴻運(yùn)當(dāng)頭，投資出“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！薄?/p>

　　在“穩(wěn)穩(wěn)開好投”投資沙龍分享中，中歐基金客戶認(rèn)真聆聽專業(yè)分析師解讀2025年投資機(jī)會(huì)，共同探討新年‘穩(wěn)’策略的方向，為新一年的投資穩(wěn)穩(wěn)接住好運(yùn)。

　　中歐基金牛歐歐與‘穩(wěn)’策略希望與大家一起奔赴美好生活，穩(wěn)穩(wěn)接住新一年的好運(yùn)；也為大家?guī)韺I(yè)的市場解讀，給新年做好穩(wěn)健投資開一個(gè)好頭。

　　客戶服務(wù)更重質(zhì)量與體驗(yàn) 寵粉日系列動(dòng)作不斷

　　成立逾十八年以來，中歐基金在客戶服務(wù)體系層面不斷迭代，堅(jiān)持做“難而正確”的事，在持續(xù)加碼的投資者陪伴與服務(wù)過程中，內(nèi)涵與趣味并重，質(zhì)量與體驗(yàn)兼顧，最終蹚出了一條獨(dú)屬于自己而又兼具標(biāo)桿意義的價(jià)值共贏之路。

　　“中歐基金‘穩(wěn)’策略X 2025年首場牛歐歐寵粉日咖啡廳快閃活動(dòng)”，便是這條路上的一個(gè)微不足道的小小節(jié)點(diǎn)。在多年的投資者陪伴中，中歐基金一直強(qiáng)調(diào)線下活動(dòng)、走到客戶身邊所具備的不可或缺的價(jià)值，這在過往數(shù)屆寵粉日里便有見證。

　　在本次快閃活動(dòng)前，中歐基金第三屆“牛歐歐寵粉日”系列品牌線下特色化投教活動(dòng)于2024年10月在上海辰山植物園以“親子投教市集”主題順利開展。這也是中歐基金繼2022年到訪紅山植物園，2023年前往華南植物園后，來到辰山植物園，通過打造近10個(gè)攤位的趣味投教市集，讓親子用戶們在自然中趣玩攤位的同時(shí)，收獲投資小知識(shí)。

　　活動(dòng)當(dāng)天共吸引超200組家庭參與，平衡木挑戰(zhàn)、巨型疊疊樂、八段錦……這些看似和投資沒有關(guān)系的挑戰(zhàn)活動(dòng)，卻暗含了我們在投資過程中會(huì)遇到的難題。

　　這種寓教于樂的活動(dòng)方式，也給前來參與的家庭們留下了深刻的印象?！霸谠O(shè)計(jì)的游戲里融入了正確和錯(cuò)誤的投資理念判斷，通過游戲讓小朋友自發(fā)主動(dòng)了解投資知識(shí)，我覺得挺好的！”有家長這樣反饋說。

　　此次活動(dòng)還攜手上海陸家嘴金融城發(fā)展基金會(huì)，準(zhǔn)備了一份特殊的公益禮物——為所有參與活動(dòng)的小伙伴們點(diǎn)亮“小小理財(cái)家”的成就，通過多種趣味方式，吸引更多親子家庭一同學(xué)習(xí)金融知識(shí)，提升金融素養(yǎng)。

　　“牛歐歐寵粉日”這一年度活動(dòng)，是中歐基金在家庭親子類場景投教的持續(xù)耕耘，中歐基金希望以家庭理財(cái)場景為錨，覆蓋多元投資人群，形成更具規(guī)模的投教輻射影響。未來，希望能以更多強(qiáng)專業(yè)、高共情的內(nèi)容形成立體投教生態(tài)布局，有效提升投資者獲得感，努力為基金行業(yè)“邁向高質(zhì)量發(fā)展”的征程添磚加瓦。

　　線上線下服務(wù)并行 播客陪伴客戶長期投資

　　服務(wù)體系的迭代升級(jí)，關(guān)系著一家基金公司的品牌美譽(yù)度和客戶口碑。當(dāng)下，客戶服務(wù)品質(zhì)的提升，已然離不開線上線下服務(wù)的并行?；诖?，中歐基金近年來線上客戶服務(wù)的方式和渠道越來越多，對傳播內(nèi)容的深度也愈發(fā)重視。

　　以播客為例，2024年6月以來，中歐基金推出同名播客中歐基金，該檔節(jié)目從聽眾視角出發(fā)，深度探討廣大投資者關(guān)心的話題和痛點(diǎn)，旨在為大家提供投資進(jìn)階路上的長期陪伴。

　　截至目前，中歐基金已發(fā)布15期播客內(nèi)容，平臺(tái)總播放量超過100萬，在行業(yè)名列前茅。

　　作為平均每期時(shí)長超1小時(shí)的媒介形式，播客屬于深度內(nèi)容品類，聽眾的平均停留時(shí)間更長，適合傳遞長期理念、溝通復(fù)雜話題。中歐基金希望通過播客音頻形式，邀請來自不同行業(yè)的專業(yè)人士，以多元視角共同探討投資中遇到的困惑和挑戰(zhàn)，與投資者進(jìn)行深度交流，幫助樹立理性的長期價(jià)值投資理念，學(xué)習(xí)科學(xué)合理的資產(chǎn)配置方法，在長期投資的旅途中收獲財(cái)富增值與個(gè)人成長。

　　這些陪伴或許短期不會(huì)立即見效，但會(huì)盡可能在靠近正確的方向上走得越來越好，在不同的市場環(huán)境中不斷適應(yīng)和前進(jìn)。

　　向更深、更好的客戶服務(wù)與陪伴進(jìn)發(fā)，中歐基金一直在路上。

　　基金有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎。以上內(nèi)容僅供參考，不預(yù)示未來表現(xiàn)，也不作為任何投資建議。其中的觀點(diǎn)和預(yù)測僅代表當(dāng)時(shí)觀點(diǎn)，今后可能發(fā)生改變。未經(jīng)同意請勿引用或轉(zhuǎn)載。