降本增效。

　　來源：華爾街見聞　　作者 | 劉寶丹

　　編輯 | 周智宇

　　AI大模型正在各行業(yè)加速落地，在發(fā)布言犀大模型17個(gè)月以后，京東AI大模型在電商應(yīng)用方面也上了一個(gè)新臺(tái)階。

　　近日，京東云言犀全新發(fā)布“AI營(yíng)銷搭子”言犀智能營(yíng)銷平臺(tái)，它包括言犀小智2.0、智能混剪平臺(tái)、智能導(dǎo)購(gòu)、智能外呼、數(shù)字人等十大AI營(yíng)銷產(chǎn)品，旨在加速品牌商家的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

　　京東云言犀相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是京東產(chǎn)業(yè)大模型在數(shù)字人領(lǐng)域成功商業(yè)落地后，言犀在AI營(yíng)銷領(lǐng)域的又一次重要的大規(guī)模實(shí)踐。

　　事實(shí)上，京東的AI戰(zhàn)略從一開始就瞄準(zhǔn)了產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。去年7月，京東推出言犀大模型，與通用大模型相比，京東言犀大模型融合70%通用數(shù)據(jù)與30%京東積累的數(shù)智供應(yīng)鏈原生數(shù)據(jù)，率先布局產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，是更懂產(chǎn)業(yè)的大模型。

　　今年4月， “采銷東哥AI數(shù)字人”亮相直播間，開啟直播首秀，京東云言犀數(shù)字人也因此一炮而紅。據(jù)悉，這是京東自研的AI數(shù)字人，目前服務(wù)超過7500家商家，累計(jì)帶貨超過140億GMV。

　　如今，京東云言犀進(jìn)一步聚焦到電商營(yíng)銷場(chǎng)景，推出言犀智能營(yíng)銷平臺(tái)。該平臺(tái)定位為品牌的“AI營(yíng)銷搭子”，面向品牌開放了十大AI營(yíng)銷產(chǎn)品，通過整合營(yíng)銷內(nèi)容生成、精準(zhǔn)營(yíng)銷獲客、個(gè)性化服務(wù)與導(dǎo)購(gòu)、全旅程洞察分析等營(yíng)銷全鏈路，解決導(dǎo)購(gòu)、客服、直播、內(nèi)容生產(chǎn)等多場(chǎng)景需求。

　　“AI營(yíng)銷搭子”的背后，是京東基于市場(chǎng)洞察和品牌需求的一次AI能力輸出，不僅幫助品牌商家更好地服務(wù)用戶，還能在營(yíng)銷環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)降本增效。

　　隨著消費(fèi)市場(chǎng)逐漸回歸理性，品牌商面臨的挑戰(zhàn)愈發(fā)凸顯，極度碎片化的信息倒逼運(yùn)營(yíng)走向精細(xì)化，用戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)也不斷提出更高需求，更重要的是，在有限的營(yíng)銷預(yù)算下，將流量轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為品牌或商家的核心課題。

　　正是在這樣的背景下，京東大模型率先在營(yíng)銷場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)了突破，意在幫助品牌找到營(yíng)銷ROI的Benchmark（基準(zhǔn)線）。

　　京東云言犀相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，營(yíng)銷鏈路的高復(fù)雜特性，決定了傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的局限性，而大模型加持的智能營(yíng)銷將徹底改變這一局面。

　　京東AI營(yíng)銷搭子的產(chǎn)品分兩個(gè)類別，一類是偏生成式營(yíng)銷，一類是交互式營(yíng)銷，前者涵蓋五個(gè)產(chǎn)品，包括智能營(yíng)銷文案生成產(chǎn)品言犀妙筆、產(chǎn)品圖生成產(chǎn)品言犀丹青、私域營(yíng)銷助手言犀引力以及智能視頻混剪平臺(tái)言犀秒創(chuàng)、數(shù)字人栩生。

　　交互式營(yíng)銷方面，包括智能導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品言犀果果、獲客產(chǎn)品言犀小智、智能外呼產(chǎn)品言犀傳聲、私域營(yíng)銷助手言犀引力以及言犀星河。

　　京東云言犀相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，言犀智能營(yíng)銷平臺(tái)幫助超80萬商家每天與用戶完成上千萬次智能交互，AIGC內(nèi)容使用率高達(dá)80%，平均轉(zhuǎn)化率提升30%。

　　在AI大模型應(yīng)用方面，京東最核心的優(yōu)勢(shì)在于豐富的場(chǎng)景和數(shù)據(jù)的積累。上述負(fù)責(zé)人表示，言犀在服務(wù)和營(yíng)銷領(lǐng)域一直擁有豐富的積累，早在2021年言犀第一年真正走向市場(chǎng)化，就發(fā)布了面向第三方的智能客服等。

　　自從ChatGPT兩年前風(fēng)靡全球，言犀也迎來了快速進(jìn)化。目前，言犀訓(xùn)練模型的參數(shù)從去年初3億模型到現(xiàn)在810億模型，這一系列模型可以適配各個(gè)場(chǎng)景各個(gè)產(chǎn)品的不同的需求。

　　挑戰(zhàn)也不容小覷，AI大模型技術(shù)仍處于快速的技術(shù)迭代當(dāng)中，模型性能是決定效果的核心變量；在高額成本的推動(dòng)下，全球科技巨頭都開始加速AI大模型的應(yīng)用，京東所在的電商領(lǐng)域是最重要應(yīng)用場(chǎng)景，已成兵家必爭(zhēng)之地。

　　AI大模型同樣是京東成長(zhǎng)的契機(jī)，它不僅會(huì)帶來新一輪產(chǎn)業(yè)革命，也將重塑科技行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。作為實(shí)干派，京東已經(jīng)撬開了產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的大門，這場(chǎng)變局已經(jīng)開始。

　　對(duì)京東來說，接下來的重點(diǎn)是，讓言犀不斷走出京東，在外部戰(zhàn)場(chǎng)進(jìn)行試煉。而京東要想贏得更大贏面，也必須拿出更多成績(jī)。

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