更讓劉女士氣憤的是，當(dāng)她去這個(gè)空氣開關(guān)品牌的官網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，維修工安裝的開關(guān)疑似全是查不到序列號的假冒產(chǎn)品。

02

多方投訴均無法獲得賠償

為了討一個(gè)說法，劉女士只好撥打了12315投訴電話，經(jīng)過市場監(jiān)管部門調(diào)解，維修商家表示可以退還600元，再由某生活服務(wù)平臺(tái)補(bǔ)償300元，但是劉女士并未接受這個(gè)方案，在她看來，維修人員收取的費(fèi)用虛高，至少應(yīng)該退還1800元。

在拒絕接受這個(gè)補(bǔ)償方案后，劉女士又向某生活服務(wù)平臺(tái)投訴了這個(gè)維修商家，沒想到，卻收到了商家的恐嚇。

“這個(gè)維修的人就罵我們，還說知道我們住址，讓我們悠著點(diǎn)，年輕人要有格局?！闭麄€(gè)13日、14日兩天，劉女士和她男朋友都遭到了各種電話的“轟炸”，而這也讓他們感到惶惶不安。

直到如今，劉女士已經(jīng)和某生活服務(wù)平臺(tái)溝通多次，但是始終沒有達(dá)成賠償?shù)姆桨?，原因是劉女士脫離平臺(tái)向維修人員支付了費(fèi)用。

“平臺(tái)上也沒有支付的渠道，他們說的2400元沒法在平臺(tái)上支付。”劉女士無奈地說道。

03

多人遭遇同一撥人坐地起價(jià)

多方投訴無果，劉女士聯(lián)系上新聞晨報(bào)·申度新聞?dòng)浾?，希望通過媒體報(bào)道，提醒更多可能上當(dāng)受騙的消費(fèi)者加以警示。

在劉女士通過社交平臺(tái)發(fā)布的“避雷”帖子里，有不少人聯(lián)系上了她，希望能夠團(tuán)結(jié)起來一起維權(quán)。

一名網(wǎng)友留言稱：“我也是被這家店騙了，現(xiàn)在正在走訴訟立案階段，聯(lián)系到了兩個(gè)同樣被騙的?！?/p>

而另一位廖女士直接聯(lián)系上劉女士，直言自己碰到的情況幾乎一模一樣，而且通過維修人員的收款信息和頭像發(fā)現(xiàn)，去廖女士家維修電路的應(yīng)該也是這兩個(gè)人。

廖女士稱，她也是跳閘以后在上述生活服務(wù)平臺(tái)找到這家門店，然后來了兩個(gè)人，換了空氣開關(guān)，但是收取了她3275元，包含7個(gè)開關(guān)1995元，手工費(fèi)1200元，以及上門費(fèi)和維修費(fèi)80元。

“我們是租的房子，后來我和房東說這個(gè)事，他叫了一位電工來，發(fā)現(xiàn)換下來的7個(gè)開關(guān)只有1個(gè)壞了，其他6個(gè)都是好的，這不就是詐騙嗎？”廖女士說，如果真的需要更換7個(gè)開關(guān)，那么這筆費(fèi)用她也能接受，但是對方以欺騙的目的收錢，她會(huì)堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益。

即便多次和某生活服務(wù)平臺(tái)溝通，該平臺(tái)僅提出補(bǔ)償廖女士1500元，廖女士也并未接受，目前，廖女士已經(jīng)請了律師，準(zhǔn)備起訴相關(guān)平臺(tái)以及商家，她希望通過這種方式，引起平臺(tái)以及商家的重視。

“這個(gè)維修費(fèi)用3000多元，我請律師還花了5000塊。”廖女士直言，如果她也和部分消費(fèi)者一樣，拿到賠償就不再追責(zé)，那么這樣“有恃無恐”的商家只會(huì)越來越多。

04

遇“坐地起價(jià)”等糾紛可及時(shí)報(bào)警

如今，“維修刺客”屢見不鮮，部分缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者碰到上門服務(wù)時(shí)，面對“坐地起價(jià)”有時(shí)會(huì)因?yàn)榧蓱劵蛘吆ε?，稀里糊涂交了錢，但是事后再想去維權(quán)，那么成本就會(huì)變得非常高。對于涉嫌詐騙或強(qiáng)迫交易的團(tuán)伙犯罪，市民可及時(shí)向警方反映。

此前，居住在上海長寧區(qū)的張老伯在搬家過程中就遭遇了“李鬼”公司，原本談好2000元的總價(jià)，在到達(dá)目的地之后，搬家人員又以各種理由坐地起價(jià)，收取了10000元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)，雖然明知其中有詐，但懾于對方人多勢眾，最終張老伯只能無奈交錢息事寧人。

最終，在警方的調(diào)查下，發(fā)現(xiàn)該團(tuán)伙會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上高價(jià)競拍廣告，將公司偽裝成知名搬家公司來吸引客戶，并以一個(gè)比正常價(jià)偏低的價(jià)格吸引顧客，等顧客上鉤后，線下開工的人員便會(huì)在搬家過程中伺機(jī)抬高價(jià)格。

同時(shí)該作案團(tuán)伙交代，他們往往會(huì)針對弱勢群體“下手”，比如老人、女性、學(xué)生等為宰客目標(biāo)，并根據(jù)搬家過程的觀察評估被害人的財(cái)力，被害人往往迫于對方采取語言威脅等手段，只得無奈付錢。最終，該團(tuán)伙7人因涉嫌強(qiáng)迫交易罪已被長寧警方依法刑事拘留。

無獨(dú)有偶，家住寶山的曹先生深夜發(fā)現(xiàn)家中馬桶堵塞，于是在網(wǎng)上找到“神通公司”下單了上門疏通管道服務(wù)，維修工到他家馬上開始檢測，并迅速給出了兩個(gè)解決方案：一是深夜敲開地磚檢修管道；二是使用售價(jià)485元一瓶的專業(yè)疏通劑。

為了避免擾民，盡快恢復(fù)馬桶使用，曹先生選擇了第二種方案，本以為是用一瓶疏通劑，沒想到維修工迅速從包中拿出了疏通劑立即從管道口灌入5瓶，曹先生想要阻止維修工進(jìn)一步操作時(shí)，維修工馬上表示“不通不收費(fèi)”，接著又灌入了5瓶疏通劑，并使用機(jī)器進(jìn)行疏通，最終完成疏通，共計(jì)收費(fèi)4850元。

警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，維修工在網(wǎng)上接單后，會(huì)大量使用一款“三無產(chǎn)品”疏通劑，消費(fèi)者往往需花費(fèi)3000至5000元為管道疏通服務(wù)買單，其中最多一單高達(dá)1.9萬元。經(jīng)過警方核實(shí)，每瓶疏通劑的售價(jià)在428元至485元不等，但其成本僅為4元。最終，37名犯罪嫌疑人因涉嫌詐騙罪被寶山警方依法采取刑事強(qiáng)制措施。

記者 陳泉