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教師稱因“被學(xué)生家長擅充1000元話費”感到困擾,客服:協(xié)商后可原路退回

近日,一教師發(fā)帖稱自己又被學(xué)生家長自作主張充了1000元大額話費,難以退回,很是困擾。

其在帖子里表示,被充巨額話費的事情已經(jīng)是第三次發(fā)生了,“難道只能自掏腰包充回去嗎?”“我都當(dāng)面拒絕過了,還是要自作主張給我添麻煩”“我一個月租9塊的,這1000元話費得用到什么時候”。引發(fā)網(wǎng)友熱議。

聊天記錄截圖。圖/小紅書賬號@咪路砰砰砰

帖子里,該教師稱自己已經(jīng)向工信部政務(wù)服務(wù)平臺提交申訴,內(nèi)容是“在我不知情的情況下為我的手機號充值了大額話費,要求原路返還充值金額”。

據(jù)了解,家長的電話號碼是中國電信的,該教師的號碼是中國移動的。23日,該教師在評論區(qū)更新后續(xù)稱,“萬幸家長同意配合提供了移動的手機號和操作密碼,可以將這個話費轉(zhuǎn)移到他這個號碼。終于不用自掏腰包給他充回去了!這口窩囊氣不用受了!”

九派新聞聯(lián)系了中國移動客服,客服表示“遇到這種情況需要先嘗試與對方協(xié)商處理,相同運營商的話,如果雙方同意話費轉(zhuǎn)移,可以上報后臺核實處理后進行調(diào)賬操作。充值方也可以在充話費的操作平臺上聯(lián)系客服,微信和支付寶都可以,撤銷申請訂單,同樣可以取消話費充值。退回的話費會在24至48小時內(nèi)到賬?!?/p>

“如果是不同運營商,比如一個是移動,一個是電信,就轉(zhuǎn)不了,沒有辦法原路退回?!币苿涌头Q。

九派新聞實習(xí)記者 李書潔 記者 李楊

編輯 辜子旋

【來源:九派新聞】

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