北櫻桃園的“檢修通知”，難辨真假

讓劉女士感到疑惑的是，通知上雖然寫著“即日起為期一周”，但并沒有時(shí)間落款，“即日”也不知道是哪日。更關(guān)鍵的，劉女士記得燃?xì)夤镜碾娫拺?yīng)該是96777，但通知上并沒有。

除了這些“疑點(diǎn)”，這張通知的落款署名，也不是“北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任公司”，而是“北京北燃用戶維修服務(wù)中心”，記者在搜索引擎和天眼查上進(jìn)行了查詢，都沒有查到符合這個(gè)名字的公司信息。

記者詢問對(duì)方，是否還可以預(yù)約燃?xì)鈾z修。此時(shí)距離通知張貼的時(shí)間肯定已經(jīng)超過了一周，但對(duì)方仍然表示“可以登記”。上門檢測(cè)的項(xiàng)目，包括膠皮管和灶臺(tái)設(shè)備，檢測(cè)和換膠管是免費(fèi)的，但如果灶臺(tái)設(shè)備有問題，則要收取“維修材料費(fèi)”。

“你們是什么公司？”面對(duì)記者的提問，對(duì)方稱，“我們是北燃用戶維修的?！庇浾哂肿穯枺骸笆潜本┤?xì)鈫幔俊睂?duì)方回答：“是?！?

這個(gè)“中心”到底和北京燃?xì)庥袥]有關(guān)系？通過96777熱線電話，記者得知北櫻桃園17號(hào)院屬于北京燃?xì)獍讖V路燃?xì)夥?wù)中心負(fù)責(zé)的片區(qū)。來到服務(wù)中心的現(xiàn)場(chǎng)，工作人員一看記者手機(jī)里的通知照片，就認(rèn)出是假冒的。

“我們沒有落款的這個(gè)機(jī)構(gòu)，也不知道這個(gè)座機(jī)是哪里的，而且我們的通知上會(huì)有96777的號(hào)碼。”工作人員表示，正規(guī)的通知單上可能會(huì)留座機(jī)號(hào)碼，就是白廣路燃?xì)夥?wù)中心的電話，但旁邊也會(huì)寫上，除了這個(gè)號(hào)碼還可以撥打96777。除此之外，這張假通知單左上角的公司LOGO(標(biāo)識(shí))，也和北京燃?xì)庹嬲腖OGO略有不同。

在服務(wù)中心旁邊的一個(gè)居民院，記者看到了真正的燃?xì)鈾z修通知。它其實(shí)是一張客戶聯(lián)系單，只有當(dāng)檢修師傅上門時(shí)，正好碰上家里沒人才會(huì)張貼。上面有北京燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任公司的名稱，有白廣路燃?xì)夥?wù)中心的座機(jī)電話、96777電話，還有通知的張貼時(shí)間以及巡檢人姓名。

騙局：被忽悠買灶具 損失一千五

如果居民輕信了假的燃?xì)鈾z修通知，并預(yù)約了“假師傅”上門，可能會(huì)有什么后果？

此前，家住朝陽區(qū)的一位老人在回家時(shí)看到了貼在門上的“通知”，以為是燃?xì)夤緛硌矙z時(shí)自己不在家，所以就撥打了“通知”上的電話。對(duì)方上門后，自稱是北京燃?xì)饧瘓F(tuán)的，一番“檢查”后，讓老人花1500元換了新燃?xì)庠?。?duì)方?jīng)]留下收據(jù)，甚至連燃?xì)庠钫f明書、保修卡一類的東西也沒有，老人這才發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，咨詢過居委會(huì)才知道，果然是被忽悠了！

提醒：不收費(fèi)不推銷 才是真巡檢

北京燃?xì)饧瘓F(tuán)正規(guī)的燃?xì)庋矙z流程是怎樣的？

首先，正式入戶開始前，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)負(fù)責(zé)入戶巡檢的工作人員，會(huì)拿著北京燃?xì)饧瘓F(tuán)開具的“致物業(yè)居（家）委會(huì)的一封信”，到社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行報(bào)備，登記負(fù)責(zé)入戶的巡檢員的姓名、工號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等信息，并告知社區(qū)入戶巡檢預(yù)計(jì)開始和結(jié)束的時(shí)間，以便社區(qū)在具備條件的居民微信群中發(fā)布通知。接下來，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)會(huì)在小區(qū)單元門口或電梯口等顯著位置，張貼《燃?xì)獍踩珯z查通知單》，方便告知用戶提前預(yù)留時(shí)間，配合公司完成巡檢工作。

北京燃?xì)饧瘓F(tuán)版本

北京市液化石油氣有限公司版本

入戶時(shí)，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)的職工將統(tǒng)一身著深藍(lán)色工作服、佩戴胸卡，工作服的左胸前有“北京燃?xì)狻弊謽?。如果住戶需要核?shí)巡檢員的身份，可以撥打北京燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)熱線96777進(jìn)行核實(shí)。

在征得用戶同意的情況下，巡檢員會(huì)進(jìn)入服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，提供免費(fèi)安全檢查服務(wù)。如果需要加裝燃?xì)獍踩团浼?，巡檢員會(huì)反饋給燃?xì)夥?wù)中心，由燃?xì)夥?wù)中心安排人員免費(fèi)為用戶加裝。

安全巡檢結(jié)束后，巡檢員會(huì)在燃?xì)獗盹@著位置粘貼巡檢提示貼，并標(biāo)明本次巡檢日期。隨后，巡檢員會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，填寫《居民用戶安全巡檢服務(wù)告知單》，告知用戶檢查結(jié)果。“如果用戶家中燃?xì)庠O(shè)備存在安全隱患，我們會(huì)在巡檢服務(wù)告知單上勾選隱患項(xiàng)，告知用戶并提醒用戶盡快整改，最后請(qǐng)用戶在巡檢告知單上簽字。”李洪川說。

入戶安全巡檢的最后，巡檢員還會(huì)向用戶宣傳安全用氣常識(shí)，介紹安全用氣注意事項(xiàng)，發(fā)放宣傳材料。

北京燃?xì)饧瘓F(tuán)第三分公司戶內(nèi)服務(wù)二所農(nóng)光里服務(wù)中心站長助理李洪川特別提示，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)的燃?xì)庋矙z服務(wù)不會(huì)收取任何費(fèi)用，不會(huì)以北京燃?xì)饧瘓F(tuán)安全巡檢等名義推銷任何形式的產(chǎn)品，也不會(huì)以個(gè)人的名義私自提供拆改服務(wù)，請(qǐng)用戶注意甄別，“有任何疑問，歡迎用戶撥打北京燃?xì)饧瘓F(tuán)96777服務(wù)熱線，我們隨時(shí)接受用戶監(jiān)督?！?

來源：北京日?qǐng)?bào)客戶端、北京交通廣播微信