反電詐真正要做的，不是打擊基本已消失的“虛擬號(hào)碼”，而是公安、金融、電信、網(wǎng)信、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)攜手，打造一條防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的全鏈條。

電信運(yùn)營(yíng)商該不該罵？

消除電詐認(rèn)知三大“誤區(qū)”

誤區(qū)一 非法虛擬號(hào)碼仍規(guī)模存在

真相 虛商號(hào)、隱私號(hào)已都實(shí)名

此番輿論風(fēng)波中，“風(fēng)暴點(diǎn)”是虛擬號(hào)碼。

但，什么是虛擬號(hào)？包括網(wǎng)絡(luò)大V在內(nèi)的質(zhì)疑者，有一個(gè)模糊的認(rèn)知，當(dāng)前國(guó)內(nèi)接到的詐騙電話(huà)，是一個(gè)沒(méi)有實(shí)名制的虛擬號(hào)碼，但事實(shí)上，這種情況在當(dāng)前幾乎不存在。

早在10幾年前，虛擬運(yùn)營(yíng)商剛剛出現(xiàn)時(shí)，的確有一些不法分子趁管理機(jī)制不完善，批量購(gòu)買(mǎi)虛商手機(jī)號(hào)卡用來(lái)詐騙，但隨著我國(guó)實(shí)名制管理日益嚴(yán)格，“虛商的號(hào)碼也都要求實(shí)名登記?，F(xiàn)在，營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)不少見(jiàn)，但虛商手機(jī)號(hào)卡被用于詐騙的已是極少?！彪娦艠I(yè)獨(dú)立分析師付亮對(duì)《IT時(shí)報(bào)》記者表示。

《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》第三十九條也對(duì)未履行電話(huà)卡、物聯(lián)網(wǎng)卡實(shí)名制登記職責(zé)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者，明確規(guī)定了懲戒措施。

另一種經(jīng)常被當(dāng)成虛擬號(hào)的，是運(yùn)營(yíng)商針對(duì)政企用戶(hù)提供的固話(huà)號(hào)碼池、針對(duì)個(gè)人用戶(hù)提供的“一卡多號(hào)”業(yè)務(wù)等，但這些業(yè)務(wù)其實(shí)是為了更好地保護(hù)用戶(hù)個(gè)人隱私。

比如快遞小哥通過(guò)平臺(tái)給你打來(lái)的電話(huà)，是一個(gè)虛擬號(hào)碼，同時(shí)你撥給小哥的電話(huà)，在對(duì)方手機(jī)上顯示的也是虛擬號(hào)碼；比如個(gè)人的“一卡多號(hào)”，用戶(hù)不用新開(kāi)手機(jī)卡就能多一個(gè)號(hào)碼，這樣租房、買(mǎi)房時(shí)，可以將小號(hào)留給中介，防止自己的常用手機(jī)號(hào)泄露出去。但無(wú)論是固話(huà)號(hào)碼池，還是“一卡多號(hào)”，都要進(jìn)行身份驗(yàn)證，運(yùn)營(yíng)商知道每個(gè)號(hào)碼所對(duì)應(yīng)的企業(yè)用戶(hù)或者個(gè)人用戶(hù)，并非“查無(wú)此人”。

真正被詐騙分子利用的是虛擬撥號(hào)技術(shù)。

對(duì)于以“+”或“00”開(kāi)頭的境外來(lái)電，很多人知道有可能與電詐行為有關(guān)，所以保持著一定的警惕性。于是，詐騙團(tuán)伙安排人在國(guó)內(nèi)架設(shè)虛擬撥號(hào)設(shè)備，并插上國(guó)內(nèi)的手機(jī)卡（GoIP方式，基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的移動(dòng)通信）或者接入固定電話(huà)（VoIP方式，基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的語(yǔ)音傳輸），然后通過(guò)異地網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程撥號(hào)的方式，將境外號(hào)碼轉(zhuǎn)換成國(guó)內(nèi)號(hào)碼，達(dá)到隱匿其真實(shí)位置的目的，具有較強(qiáng)的隱蔽性和欺騙性，不少人因此上當(dāng)受騙。

也就是說(shuō)，詐騙分子通過(guò)VoIP技術(shù)，其境外詐騙電話(huà)通過(guò)國(guó)內(nèi)一個(gè)真實(shí)存在且經(jīng)過(guò)嚴(yán)格實(shí)名認(rèn)證的號(hào)碼中轉(zhuǎn)之后，撥通用戶(hù)電話(huà)，隱匿性極強(qiáng)，這個(gè)實(shí)名號(hào)碼可能是此前不法分子誘騙而來(lái)的一批老人實(shí)名卡。

“GoIP和VoIP是最近打擊的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。”付亮介紹，詐騙分子時(shí)常偽裝成運(yùn)營(yíng)商人士，假借網(wǎng)絡(luò)升級(jí)名義，進(jìn)入用戶(hù)家中安裝VoIP設(shè)備，“往往開(kāi)通幾天之后就主動(dòng)關(guān)掉，打一槍換一個(gè)地方，非常狡猾。”他表示。

誤區(qū)二 實(shí)名制形同虛設(shè)？

真相 實(shí)名制和反詐是高壓紅線

“實(shí)名制對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是高壓紅線。如今運(yùn)營(yíng)商開(kāi)出去的號(hào)碼，每一個(gè)都有實(shí)名身份?！备痖L(zhǎng)偉對(duì)《IT時(shí)報(bào)》記者表示。他就職于南方某省運(yùn)營(yíng)商，長(zhǎng)期從事數(shù)據(jù)分析工作，包括對(duì)實(shí)名制進(jìn)行稽核分析。

2013年，我國(guó)開(kāi)始實(shí)施手機(jī)實(shí)名制。12年間，工信部的手機(jī)號(hào)碼實(shí)名制政策不斷完善，而且要求越來(lái)越高，執(zhí)行力度也日益堅(jiān)決。

據(jù)《IT時(shí)報(bào)》記者了解，某電信運(yùn)營(yíng)商的號(hào)卡實(shí)名制考核要求是99%以上，其中沒(méi)能完成的1%都是“歷史遺留問(wèn)題”，新開(kāi)卡是100%實(shí)名。

圖源：豆包AI

2015年，國(guó)家多部委聯(lián)合開(kāi)展電話(huà)“黑卡”治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，手機(jī)號(hào)卡實(shí)名率開(kāi)始大幅提升。2020年，我國(guó)開(kāi)展“斷卡”行動(dòng)，清理整治涉詐銀行卡、電話(huà)卡等。

“三家電信運(yùn)營(yíng)商在反詐方面投入巨大的人力物力，幾乎每個(gè)省級(jí)運(yùn)營(yíng)商都建立了反詐專(zhuān)班。”葛長(zhǎng)偉表示。

2020年，工信部旗下的中國(guó)信通院成立信息通信行業(yè)反詐大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)支撐中心，2024年12月的一則招標(biāo)公告顯示，《中國(guó)信息通信研究院反詐支撐平臺(tái)第二批硬件集成采購(gòu)項(xiàng)目》預(yù)算金額是5389.28萬(wàn)元。

另一位安全專(zhuān)家告訴記者，工信部將每個(gè)月的公安報(bào)警數(shù)量作為三大運(yùn)營(yíng)商的考核指標(biāo)。

“對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，號(hào)卡涉案率是非常重要的指標(biāo)。集團(tuán)內(nèi)部考核越來(lái)越嚴(yán)，比如在同省的三家運(yùn)營(yíng)商中，按照之前的規(guī)定，我們?nèi)羰桥旁谇皟擅?，都可以加分。但后?lái)考核標(biāo)準(zhǔn)修改了，即使排在第二名也會(huì)被扣分。如果低于集團(tuán)平均水平，同樣要扣分?！绷硪患沂〖?jí)運(yùn)營(yíng)商曾負(fù)責(zé)過(guò)反詐專(zhuān)班的人士證實(shí)了這種說(shuō)法。

據(jù)他介紹，這些年運(yùn)營(yíng)商配合“斷卡”行動(dòng)開(kāi)展了多方面工作。

首先，針對(duì)公安部門(mén)每天流轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的涉詐號(hào)碼，運(yùn)營(yíng)商按要求進(jìn)行停機(jī)處理。

其次，運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行信令監(jiān)控，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)涉詐行為，與警方聯(lián)動(dòng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，比如通過(guò)電話(huà)或上門(mén)方式，提醒用戶(hù)不要轉(zhuǎn)賬。

再者，內(nèi)部建立反詐模型，通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)信息和業(yè)務(wù)行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)存在詐騙嫌疑的號(hào)卡，并及時(shí)采取措施。

在葛長(zhǎng)偉所在的省級(jí)運(yùn)營(yíng)商，2024年反詐模型識(shí)別出、具有涉詐嫌疑的號(hào)碼有200多萬(wàn)個(gè)，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步分析和處理后，運(yùn)營(yíng)商對(duì)其中9萬(wàn)個(gè)號(hào)碼“管理停機(jī)”，對(duì)38萬(wàn)個(gè)號(hào)碼做了“呼叫限制”。

而在2020年～2024年五年間，該省運(yùn)營(yíng)商借助反詐模型對(duì)371.7萬(wàn)個(gè)號(hào)碼做“管理停機(jī)”處理，對(duì)213.8萬(wàn)個(gè)號(hào)碼做“呼叫限制”處理。

同時(shí)，為了處理“人卡”不匹配的問(wèn)題（實(shí)際使用者和卡號(hào)實(shí)名登記人不一致），防止詐騙分子借老年人身份證批量開(kāi)卡，運(yùn)營(yíng)商通常會(huì)對(duì)批量入網(wǎng)的老年用戶(hù)進(jìn)行嚴(yán)格稽核，同時(shí)實(shí)時(shí)利用大數(shù)據(jù)分析，篩查可能涉詐的號(hào)卡。

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一篇來(lái)自公安系統(tǒng)的文章《打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的困境及路徑》中透露，2023年公安系統(tǒng)和相關(guān)部門(mén)攜手?jǐn)r截詐騙電話(huà)27.5億次。

毫無(wú)疑問(wèn)，這是項(xiàng)巨大的工程。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商工作人員承受的壓力也非比尋常。

“運(yùn)營(yíng)商掌握的用戶(hù)信息非常有限，所以，模型分析的涉詐準(zhǔn)確率不是很高，‘誤傷’現(xiàn)象并不少見(jiàn)。”葛長(zhǎng)偉坦誠(chéng)說(shuō)道。

單勇在上述文章中也提到，《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》的建構(gòu)，總體上可以使國(guó)民免遭電詐侵害；但在實(shí)踐中，對(duì)異常風(fēng)險(xiǎn)、涉詐高危人員的在線處置可能會(huì)對(duì)個(gè)體權(quán)益保障、企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)造成消極影響。比如，基于算法決策的大數(shù)據(jù)風(fēng)控初衷是阻斷信息流和資金流，但不同部門(mén)風(fēng)控算法的標(biāo)準(zhǔn)和尺度不一，算法往往運(yùn)行于“黑箱”之中，因此，算法風(fēng)控可能會(huì)頻繁“誤傷”普通用戶(hù)。再如，銀行對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)賬戶(hù)采取保護(hù)性止付、凍結(jié)、限額等措施，有時(shí)甚至不履行告知程序，用戶(hù)發(fā)現(xiàn)后，一般被要求攜帶材料到網(wǎng)點(diǎn)“自證清白”。

“自己正常通信，卻突然被停機(jī)了”，被誤傷的用戶(hù)怒火中燒，而電信運(yùn)營(yíng)商一線人員在為用戶(hù)辦理復(fù)機(jī)的過(guò)程中，則要承受這些怒火。

“不能讓真正做事的人流汗又流淚”，葛長(zhǎng)偉說(shuō)道，不能忽視運(yùn)營(yíng)商為反詐所作出的諸多努力，同樣不能忽視運(yùn)營(yíng)商工作人員承受的巨大壓力。

誤區(qū)三 運(yùn)營(yíng)商借虛擬號(hào)牟利？

真相 話(huà)音收入占比已極低

在社交平臺(tái)上，有些輿論人士聲稱(chēng)“虛擬號(hào)是電信運(yùn)營(yíng)商收入的主要來(lái)源”，甚至有人表示，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商給詐騙分子提供虛擬號(hào)作為工具，因此，所有電詐損失應(yīng)由運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)。

言外之意，電信運(yùn)營(yíng)商為電詐大開(kāi)“方便之門(mén)”，借機(jī)謀取暴利。

實(shí)際上，這是典型的外行人亂猜測(cè)。

一方面，前面已經(jīng)提及，不法分子采用虛擬撥號(hào)技術(shù)，主要是VoIP和GoIP，將境外號(hào)碼轉(zhuǎn)換為國(guó)內(nèi)號(hào)碼，從而欺騙用戶(hù)。這并非運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)實(shí)施的行為，相反，運(yùn)營(yíng)商一直積極配合警方打擊VoIP/GoIP詐騙。而運(yùn)營(yíng)商提供的一卡多號(hào)業(yè)務(wù)和虛擬運(yùn)營(yíng)商的號(hào)卡，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制，同時(shí)對(duì)于人卡不符的現(xiàn)象積極整治，全力壓縮詐騙分子獲取和使用電話(huà)卡的空間。

另一方面，話(huà)音時(shí)代早已經(jīng)過(guò)去，“整個(gè)話(huà)音業(yè)務(wù)收入在運(yùn)營(yíng)商整體收入中的占比已經(jīng)很低了。”葛長(zhǎng)偉表示，運(yùn)營(yíng)商不會(huì)冒著踩紅線的風(fēng)險(xiǎn)，去賺取“蠅頭小利”。

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從目前通信行業(yè)收入構(gòu)成來(lái)看，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)收入占比最高，其次是新興業(yè)務(wù)收入，再者是固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)收入，最后才是語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入。以2024年1-11月為例，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)收入在整體收入中的占比為36.5%，新興業(yè)務(wù)收入占比24.8%，固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)收入占比15.8%，語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入占比僅為7.4%。

以演員王星案件為例，事發(fā)前，他通過(guò)微信群收到演員工作通知，所以決定前往泰國(guó)了解工作詳情。而從公安部此前公布的十大電詐典型案例來(lái)看，虛假購(gòu)物服務(wù)類(lèi)詐騙、虛假網(wǎng)絡(luò)投資理財(cái)類(lèi)詐騙、刷單返利類(lèi)詐騙等，都是基于社交平臺(tái)展開(kāi)。

也有不少不法分子利用FaceTime、屏幕共享等方式與受害人建聯(lián)，進(jìn)而竊取個(gè)人信息、實(shí)施詐騙。

“去年以來(lái)，F(xiàn)aceTime詐騙案件發(fā)生不少起。我認(rèn)為，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該去約談蘋(píng)果公司?！备读琳f(shuō)道。

找準(zhǔn)問(wèn)題著力點(diǎn)

反電詐也要“精準(zhǔn)”

當(dāng)然，盡管前文中指出了當(dāng)前輿論中對(duì)反電詐認(rèn)知的種種“誤區(qū)”，但不可否認(rèn)的是，國(guó)民情緒點(diǎn)之所以如此易燃，實(shí)是這幾年電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，甚至發(fā)展至綁架、威脅人身安全的極端行為，不法分子的黑手急需被斬?cái)唷?/p>

廣州熠數(shù)信息CEO姚威告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙近幾年高發(fā)的主要原因，還是被騙人群的數(shù)據(jù)泄露屢禁不止，加上犯罪分子將不同的詐騙模式相結(jié)合，如“殺豬盤(pán)+虛假投資”“賭詐結(jié)合型”等，詐騙更具欺騙性和迷惑性，而且AIGC（人工智能生成）的假人臉、假照片、假視頻真實(shí)度更高，成本更低。

互聯(lián)網(wǎng)安全專(zhuān)家張威對(duì)此表示認(rèn)同，通過(guò)大模型的精準(zhǔn)畫(huà)像，犯罪分子可以精準(zhǔn)詐騙，電話(huà)、微信、視頻、電商、游戲、面談，只要是人和人可以實(shí)現(xiàn)交互的場(chǎng)景，基本上都能成為詐騙的通道，“從趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，犯罪分子不會(huì)滅絕，傳統(tǒng)線下犯罪被抑制后，必然產(chǎn)生大量的線上犯罪方式，而且隨著互聯(lián)互通，跨境犯罪和分布式犯罪會(huì)越來(lái)越難執(zhí)法”。

從電信運(yùn)營(yíng)商的反電詐舉措來(lái)看，實(shí)名制只能保證實(shí)名開(kāi)卡，并不能保證號(hào)卡實(shí)名使用。在利益誘惑或者被蒙騙的情況下，有些人將自己的手機(jī)卡、銀行卡提供給不法分子使用。不法分子會(huì)將這些卡插入GOIP設(shè)備中，為境外詐騙電話(huà)披上一層外衣，提高詐騙的成功率。

此外，電詐犯罪之所以廣泛，還因?yàn)橛旋嫶蟮暮诨耶a(chǎn)從業(yè)者，支撐電詐違法犯罪活動(dòng)。這些從業(yè)者通過(guò)出租出售電話(huà)卡和銀行賬戶(hù)、販賣(mài)個(gè)人信息、推廣引流、程序開(kāi)發(fā)、“跑分”洗錢(qián)等，為電詐犯罪活動(dòng)提供幫助。

僅靠運(yùn)營(yíng)商全力做好實(shí)名制和打擊“人卡分離”依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須切斷電信網(wǎng)絡(luò)詐騙背后的產(chǎn)業(yè)鏈條。

2021年，我國(guó)明確買(mǎi)賣(mài)、出租、出借電話(huà)卡、物聯(lián)網(wǎng)卡、短信端口、銀行賬戶(hù)等行為屬于“幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)罪”（幫信罪）適用范圍；2022年12月1日的《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》為國(guó)務(wù)院、地方各級(jí)人民政府、公安機(jī)關(guān)、金融、電信、網(wǎng)信、市場(chǎng)監(jiān)管、人民法院、人民檢察院、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者等全鏈條都規(guī)定了義務(wù)范疇。

2024年12月，反電詐細(xì)則進(jìn)一步落地，《電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及其關(guān)聯(lián)違法犯罪聯(lián)合懲戒辦法》正式施行，對(duì)目前比較常見(jiàn)的電詐“工具人”，比如出售或出借個(gè)人手機(jī)卡、互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)被用于電詐的人員，采取金融懲戒、電信網(wǎng)絡(luò)懲戒、信用懲戒等嚴(yán)厲措施。

“從國(guó)家角度來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)看門(mén)人義務(wù)是一種相對(duì)較好的可行方案。”張威認(rèn)為，詐騙的核心問(wèn)題不是如何抓犯罪分子，而是讓被騙者可以找到責(zé)任方，降低被騙者的損失。

當(dāng)法律一步步精準(zhǔn)“反電詐”時(shí)，姚威認(rèn)為，當(dāng)前最重要的，是公安、銀監(jiān)、金融、通信等單位緊密協(xié)作的同時(shí)，進(jìn)一步完善相關(guān)部門(mén)的信息共享機(jī)制，同時(shí)有更好的技術(shù)手段和協(xié)同機(jī)制對(duì)所有信息進(jìn)行處理和分析，“尤其是對(duì)一線民警而言，要讓他們更加準(zhǔn)確快速地獲取反電詐信息，防止誤傷，也能快速執(zhí)法。”

記者手記

學(xué)學(xué)雷軍 運(yùn)營(yíng)商要“敢于自我正名”

一直以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商總是被罵，名頭很多，比如流量費(fèi)太貴、漫游費(fèi)暴利、流量不清零、虛假流量不限量等等。

就在半年前，外界強(qiáng)烈批評(píng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)一些用戶(hù)“粗暴”停機(jī)，通過(guò)二次實(shí)名認(rèn)證后才能復(fù)機(jī)，其背后原因還是在“斷卡”行動(dòng)中被誤傷。現(xiàn)在王星事件發(fā)生后，外界又炮轟運(yùn)營(yíng)商“虛擬號(hào)”為電詐集團(tuán)“隱身”。

不得不說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商很難做。就拿用大數(shù)據(jù)模型識(shí)別涉詐號(hào)卡這件事來(lái)說(shuō)，誤傷率目前不低。以葛長(zhǎng)偉所在省運(yùn)營(yíng)商為例，2024年識(shí)別出200多萬(wàn)可能涉詐的號(hào)卡，之后進(jìn)一步處理的號(hào)卡為47萬(wàn)，也就是說(shuō)，其余絕大部分都是正常號(hào)卡用戶(hù)。

如果僅是為了業(yè)績(jī)，運(yùn)營(yíng)商肯定不會(huì)這樣做。一方面，關(guān)掉數(shù)十萬(wàn)號(hào)卡會(huì)導(dǎo)致收入減少，另一方面，會(huì)引發(fā)大量被“誤殺”用戶(hù)的不滿(mǎn)，降低口碑，也加大了一線人員的壓力。

里里外外來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商做這件事得不償失。但是，運(yùn)營(yíng)商必須要做，因?yàn)檫@是目前可能最有效的判別涉詐號(hào)碼的方式，就像你處在擁堵的高速路上，但導(dǎo)航告訴你“這仍是最優(yōu)的路線”。

從這點(diǎn)就可以看出運(yùn)營(yíng)商對(duì)于反電詐的用心、用力。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商今后必須要提升大模型數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確率，而這要得到更多的支撐，數(shù)據(jù)要更加多維、翔實(shí)。

對(duì)于目前的輿論，一些運(yùn)營(yíng)商人士感到不解、憤懣，葛長(zhǎng)偉說(shuō)“不能讓流汗的人再流淚”。但在付亮看來(lái)，運(yùn)營(yíng)商被罵其實(shí)也不冤。因?yàn)?，有好的服?wù)，運(yùn)營(yíng)商不擅于向用戶(hù)傳達(dá)；碰到危機(jī)事件，運(yùn)營(yíng)商往往退縮防守。該澄清的不澄清，該回應(yīng)的不回應(yīng)，久而久之，用戶(hù)只記得電信運(yùn)營(yíng)商的“壞”，而不記得電信運(yùn)營(yíng)商的“好”。

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這一點(diǎn)，電信運(yùn)營(yíng)商真該向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)。比如小米SU7發(fā)布時(shí)，雷軍花了好幾分鐘時(shí)間介紹不起眼的汽車(chē)玻璃隔熱功能，生怕別人錯(cuò)過(guò)自家產(chǎn)品的“每一個(gè)優(yōu)點(diǎn)”。

電信運(yùn)營(yíng)商需要大膽一點(diǎn)、大方一點(diǎn)，要敢于自我正名。