三亞國際免稅城折扣店購物要上交手機(jī)并指紋存?。炕貞?yīng):防止偷拍特價(jià)商品,不會(huì)采集生物信息
“在CDF三亞國際免稅城被要求上交手機(jī)?!苯?,有網(wǎng)友稱,在三亞國際免稅城二層折扣店購物時(shí),被要求進(jìn)店上交手機(jī),并將其放入一個(gè)需要指紋開鎖的柜子,質(zhì)疑非法采集個(gè)人信息。12月6日,上游新聞(報(bào)料郵箱[email protected])記者從三亞國際免稅城方面了解到,此舉是為了防止一些特價(jià)商品被偷拍,存取柜并不采集生物信息。
上游新聞?dòng)浾咴谏缃幻襟w上看到,一位北京女網(wǎng)友反映,在CDF三亞國際免稅城二層折扣店,靠近加拿大鵝和IT專柜的地方,她被要求上交手機(jī),并將其放入一個(gè)需要指紋開鎖的鐵柜子里。
網(wǎng)友發(fā)帖吐槽逛折扣店上交手機(jī)。網(wǎng)絡(luò)圖
該網(wǎng)友表示,在別的地方從來沒見過這種要求,在CDF其他折扣店也沒有類似規(guī)定,“這種行為真的讓人無法理解,而且誰賦予了你們采集指紋信息的權(quán)力?”該網(wǎng)友表示已經(jīng)撥打了12345進(jìn)行投訴。
12月6日,上游新聞?dòng)浾呗?lián)系該網(wǎng)友但未收到回復(fù)。據(jù)了解,要求上交手機(jī)的區(qū)域?yàn)镃DF三亞國際免稅城A區(qū)二層的“限時(shí)甄選”折扣區(qū)域店鋪,圖片顯示有牌子標(biāo)注“溫馨提示:進(jìn)店請(qǐng)?zhí)崆按嫒胧謾C(jī)”。網(wǎng)友認(rèn)為,標(biāo)志牌的位置是在店內(nèi),而并不是在店面門口,“至少讓大家提前知道這家店進(jìn)入前需要上交手機(jī)?!币灿腥吮硎荆骸罢劭鄣瓴蛔寧謾C(jī)很正常,防代購黃牛倒賣。代購進(jìn)去一頓拍,正常消費(fèi)者還買啥???”
提示牌。網(wǎng)絡(luò)圖
上游新聞?dòng)浾咭苍儐柫巳齺唶H免稅城所屬中免集團(tuán)海南客服熱線。工作人員表示,之前接到過相關(guān)反映,“店內(nèi)有一些商品是一個(gè)特殊折扣、特賣的情況,所以沒有辦法帶手機(jī)進(jìn)去,但也有在現(xiàn)場公示,而且提供存放柜。是否進(jìn)入,選擇權(quán)在您這邊?!?/p>
對(duì)于顧客無法使用手機(jī)支付,工作人員表示,這確實(shí)帶來不便,“如果選中了商品后,可以咨詢一下工作人員可否通過其他方式比如銀行卡進(jìn)行支付。”
對(duì)于采集指紋的問題,工作人員表示,使用指紋柜是因?yàn)轭櫩捅容^多,也是為了財(cái)產(chǎn)安全,“不存在收錄顧客的生物信息的情況,顧客也可以采取其他方式,比如請(qǐng)外面的親屬幫拿一下。”工作人員還表示,之前也接到其他顧客的相關(guān)反饋,針對(duì)標(biāo)識(shí)不明顯的問題,后續(xù)會(huì)進(jìn)行優(yōu)化。
折扣店外景。網(wǎng)絡(luò)圖
河南澤槿律師事務(wù)所陳貞律師認(rèn)為,三亞國際免稅城的出發(fā)點(diǎn)是好的,采取這種措施是防“黃?!蓖蹬奶貎r(jià)商品,維護(hù)正常經(jīng)營秩序,從這一角度似乎有其合理性。但需要注意的是,如果該店未在顯著位置公示此要求,侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《民法典》規(guī)定消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)、人格尊嚴(yán),如果強(qiáng)制要求存手機(jī)干擾了正常消費(fèi)節(jié)奏,侵犯自主選擇權(quán);指紋開鎖柜子若關(guān)聯(lián)顧客指紋信息,即便商家聲明不采集,流程設(shè)計(jì)已涉?zhèn)€人生物信息收集嫌疑,也違反了《個(gè)人信息保護(hù)法》中獲取個(gè)人信息應(yīng)遵循的“告知-同意”原則。
上游新聞?dòng)浾?湯皓
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