專題：第21屆中國(guó)國(guó)際金融論壇

　　第21屆中國(guó)國(guó)際金融論壇于2024年12月19日-20日在上海召開，主題為“金融高質(zhì)量服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展”。國(guó)際銀行業(yè)聯(lián)合會(huì)總裁海德薇格?挪倫斯出席并演講。

　　以下為演講實(shí)錄：

　　很榮幸也很感謝能夠出席第21屆中國(guó)國(guó)際金融論壇，與在座的各位官員、監(jiān)管者和銀行家們交流。我想首先向組委會(huì)表達(dá)我最深切的感謝，感謝他們的邀請(qǐng)；同時(shí)，我也要向中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)致以誠(chéng)摯的問候，作為國(guó)際銀行聯(lián)合會(huì)的最重要的成員，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)在促進(jìn)銀行業(yè)全球合作方面的承諾堪稱典范。

　　今天，我想與大家分享銀行業(yè)如何利用變革性技術(shù)——包括數(shù)字身份、區(qū)塊鏈、人工智能以及生成式人工智能——來(lái)推動(dòng)發(fā)展，同時(shí)確保保護(hù)客戶免受網(wǎng)絡(luò)威脅、欺詐和詐騙等風(fēng)險(xiǎn)的侵害。對(duì)于我們行業(yè)而言，這是一個(gè)至關(guān)重要的時(shí)刻，創(chuàng)新與責(zé)任必須并肩同行。

　　中國(guó)在許多技術(shù)領(lǐng)域已崛起為全球領(lǐng)軍者。從開創(chuàng)移動(dòng)支付系統(tǒng)到推動(dòng)區(qū)塊鏈應(yīng)用，中國(guó)展現(xiàn)了技術(shù)如何徹底改變金融服務(wù)，為消費(fèi)者帶來(lái)前所未有的便利，為企業(yè)提升效率。在規(guī)劃銀行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向時(shí)，讓我們從這一進(jìn)步中汲取靈感。首先，讓我們探討數(shù)字身份和生物識(shí)別技術(shù)。這些技術(shù)正在重新定義銀行如何驗(yàn)證客戶身份、優(yōu)化開戶流程以及增強(qiáng)安全性。在中國(guó)，我們已經(jīng)見證了面部識(shí)別技術(shù)在支付和賬戶訪問中的廣泛應(yīng)用。這些創(chuàng)新在減少客戶交互摩擦的同時(shí)，也加強(qiáng)了對(duì)欺詐行為的防范。對(duì)于全球銀行業(yè)而言，采用類似的技術(shù)進(jìn)步可以打造更具包容性和安全性的金融體系。然而，在擁抱這些工具的同時(shí)，我們必須應(yīng)對(duì)隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)方面的擔(dān)憂，確保信任始終是客戶關(guān)系的基石。

　　其次，區(qū)塊鏈技術(shù)為銀行業(yè)開辟了新的前景。中國(guó)開發(fā)的區(qū)塊鏈服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（BSN）為可擴(kuò)展的區(qū)塊鏈基礎(chǔ)設(shè)施樹立了全球標(biāo)桿。這項(xiàng)技術(shù)有望提升跨境支付、貿(mào)易融資以及供應(yīng)鏈的透明度。作為銀行，我們應(yīng)致力于打造可互操作的系統(tǒng)，充分利用區(qū)塊鏈的潛力，同時(shí)降低數(shù)據(jù)泄露和濫用等風(fēng)險(xiǎn)。與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作將是關(guān)鍵，通過共同努力制定明確的指導(dǎo)方針，促進(jìn)對(duì)這些系統(tǒng)的信任。

　　人工智能及其最新前沿技術(shù)——生成式人工智能，同樣具有變革性。人工智能已使銀行能夠提供個(gè)性化的財(cái)務(wù)建議、自動(dòng)化復(fù)雜流程，并檢測(cè)出可能表明欺詐的異常行為。生成式人工智能憑借其分析海量數(shù)據(jù)并生成類人輸出的能力，在風(fēng)險(xiǎn)建模和客戶互動(dòng)等領(lǐng)域具有巨大潛力。然而，這項(xiàng)技術(shù)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，例如算法偏見以及被濫用于制造復(fù)雜騙局。銀行必須投資于健全的治理框架，確保人工智能的倫理化應(yīng)用，在推動(dòng)創(chuàng)新的同時(shí)履行責(zé)任。

　　保護(hù)客戶免受網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、欺詐和詐騙的侵害是重中之重。隨著數(shù)字銀行的興起，網(wǎng)絡(luò)威脅也隨之激增。因此，網(wǎng)絡(luò)安全不應(yīng)被視為運(yùn)營(yíng)成本，而應(yīng)作為戰(zhàn)略重點(diǎn)。銀行應(yīng)利用由人工智能驅(qū)動(dòng)的高級(jí)威脅檢測(cè)工具，并促進(jìn)全行業(yè)的信息共享，以領(lǐng)先于惡意行為者。同時(shí)，客戶教育同樣至關(guān)重要；通過讓客戶了解數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)，可以打造一個(gè)更具韌性的金融生態(tài)系統(tǒng)。

　　總之，銀行業(yè)正處于一個(gè)變革的十字路口。通過擁抱數(shù)字身份、生物識(shí)別、區(qū)塊鏈、人工智能以及生成式人工智能等技術(shù)，我們有機(jī)會(huì)重新定義行業(yè)，并更好地服務(wù)于客戶。同時(shí)，我們也肩負(fù)著確保創(chuàng)新不以犧牲安全性或信任為代價(jià)的責(zé)任。中國(guó)在技術(shù)進(jìn)步方面的領(lǐng)導(dǎo)地位為全球銀行界提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過攜手合作，我們可以充分利用技術(shù)的力量，構(gòu)建一個(gè)更加安全、高效和包容的金融未來(lái)。

　　再次感謝中國(guó)國(guó)際金融論壇提供的寶貴機(jī)會(huì)，讓我能夠分享想法并共同描繪未來(lái)的愿景。推動(dòng)創(chuàng)新，以更好地服務(wù)客戶、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)凝聚力，是我所堅(jiān)信的使命。我期待與大家的討論，并希望有機(jī)會(huì)進(jìn)一步合作。

　　新浪聲明：所有會(huì)議實(shí)錄均為現(xiàn)場(chǎng)速記整理，未經(jīng)演講者審閱，新浪網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。