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帶來流量飆升1800%!AI助攻“黑五” 美國(guó)在線零售“賣爆了”

轉(zhuǎn)自:財(cái)聯(lián)社

《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》12月2日訊 有了AI聊天機(jī)器人加持,今年美國(guó)的“黑色星期五”,在線零售網(wǎng)站“賣爆了”。

數(shù)據(jù)顯示,在“黑五”當(dāng)天(當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月29日)上午10點(diǎn)至下午2點(diǎn)期間,美國(guó)購(gòu)物者平均每分鐘的在線消費(fèi)額高達(dá)1130萬美元。

整個(gè)“黑五”的在線銷售額達(dá)到108億美元,創(chuàng)下歷史新高,也超過了同期線下實(shí)體店的銷售額水平。

零售網(wǎng)站流量和銷售額飆漲的關(guān)鍵因素,就在于AI。

AI聊天機(jī)器人可以模擬人與人之間的互動(dòng),可以幫助用戶快速找到折扣、比較產(chǎn)品和完成結(jié)賬,大大提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。據(jù)Adobe Analytics統(tǒng)計(jì),與前一年相比,AI聊天機(jī)器人為零售網(wǎng)站帶來的流量增加了1800%。

Salesforce數(shù)據(jù)顯示,今年“黑五”期間,AI驅(qū)動(dòng)的在線聊天服務(wù)使用量同比增長(zhǎng)31%。Salesforce消費(fèi)者洞察總監(jiān)Caila Schwartz表示,“比起沒有使用生成式AI和AI Agent技術(shù)的數(shù)字零售商,使用了這些技術(shù)的數(shù)字零售商的轉(zhuǎn)化率能高出9%?!?/p>

一般而言,“黑五”標(biāo)志著美國(guó)年終節(jié)日銷售旺季的開始。

Adobe Analytics預(yù)計(jì),在感恩節(jié)、黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一構(gòu)成的“網(wǎng)絡(luò)周”期間,在線消費(fèi)總額將達(dá)到406億美元,同比增長(zhǎng)7%。

▌OpenAI、亞馬遜、沃爾瑪先后布局 電商已成AI商業(yè)化變現(xiàn)核心賽道

據(jù)媒體報(bào)道顯示,去年“黑五”,已有消費(fèi)者利用一款A(yù)I價(jià)格比對(duì)應(yīng)用,為女兒買了一臺(tái)iPad,成功省下50美元。今年,打算為女兒買一款芭比娃娃的他,計(jì)劃使用多款A(yù)I應(yīng)用來比價(jià),目標(biāo)是省下30%。

的確,在這場(chǎng)“熱潮”之前,美國(guó)消費(fèi)者若想要買到最劃算的折扣商品,可能需要提前幾個(gè)小時(shí)在Best Buy或沃爾瑪外排隊(duì),等待商場(chǎng)開門。而現(xiàn)在,消費(fèi)者已經(jīng)開始借助ChatGPT等AI工具完成購(gòu)物。

今年“黑五”之前,研究機(jī)構(gòu)Attest對(duì)2000名消費(fèi)者的調(diào)查就已經(jīng)顯示,今年有44%的“黑五”潛在消費(fèi)者表示計(jì)劃使用AI。

OpenAI、Perplexity AI等多家AI公司在近期擴(kuò)展了搜索和購(gòu)物功能,希望吸引消費(fèi)者。Perplexity AI透露,最近圍繞“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”的搜索量顯著增加。

與此同時(shí),亞馬遜、沃爾瑪?shù)攘闶凵桃舱诮柚鶤I,為消費(fèi)者簡(jiǎn)化購(gòu)物和查找優(yōu)惠的方式?!拔掖_實(shí)認(rèn)為這預(yù)示著未來的趨勢(shì)?!蔽譅柆斒紫?cái)務(wù)官John David Rainey日前受訪時(shí)坦承,沃爾瑪正致力于開發(fā)AI工具來優(yōu)化商品搜索。

如今,電商已經(jīng)成為AI商業(yè)化變現(xiàn)的一個(gè)核心賽道,AI在電商供給側(cè)(撰寫郵件、優(yōu)化Listing、售后服務(wù)等)及需求側(cè)(推薦系統(tǒng)、語音助手、圖像搜索等)都有著豐富應(yīng)用場(chǎng)景。

方正證券指出,當(dāng)下伴隨AI技術(shù)的持續(xù)迭代,后續(xù)相關(guān)功能的持續(xù)豐富有望帶動(dòng)滲透率持續(xù)走高,具備AI服務(wù)能力的平臺(tái)型企業(yè)亦有望通過產(chǎn)品黏性形成新差異化優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步鞏固自身市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑。

(科創(chuàng)板日?qǐng)?bào) 鄭遠(yuǎn)方)

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