天降甘霖:小紅書(shū)難以承受之重
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者白楊、董靜怡、孔海麗、吳立洋、易佳穎、高江虹 ?上海、北京報(bào)道
“TikTok難民”這股意外的流量,仍在不斷涌入小紅書(shū)。
據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Sensor Tower估計(jì),與之前七天相比,過(guò)去一周小紅書(shū)在美國(guó)移動(dòng)端的下載量幾乎增長(zhǎng)了兩倍。另有媒體報(bào)道稱,過(guò)去兩天,小紅書(shū)已吸引超過(guò)70萬(wàn)名新用戶。不過(guò),這些數(shù)據(jù)未得到小紅書(shū)證實(shí)。截至發(fā)稿前,“TikTok refugees”這一話題下已有超20萬(wàn)條筆記,總瀏覽量超2億。
不僅如此,這潑天的流量不僅讓小紅書(shū)登頂蘋(píng)果美區(qū)等多國(guó)、多地區(qū)應(yīng)用商店免費(fèi)榜,還引發(fā)了資本市場(chǎng)的關(guān)注,A股相關(guān)概念股持續(xù)走強(qiáng)。1月15日,小紅書(shū)概念股延續(xù)14日漲勢(shì),遙望科技(維權(quán))、天下秀、引力傳媒、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、愛(ài)慕股份、歌力思、皮阿諾漲停。
“小紅書(shū)在美國(guó)市場(chǎng)的影響力尚處于起步階段,隨著用戶數(shù)量的不斷增加以及平臺(tái)功能的持續(xù)完善,其在全球社交媒體格局中占據(jù)一席之地的潛力巨大,美國(guó)KOL可以在這個(gè)新興的平臺(tái)上提前布局,占據(jù)有利位置,獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間?!焙幽蠣柧幕瘋髅接邢薰究偨?jīng)理李誠(chéng)在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示,“流量很重要,留得住流量并且能轉(zhuǎn)化流量進(jìn)行可持續(xù)的商業(yè)化運(yùn)作其實(shí)才是更重要的。”
應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀,小紅書(shū)迫切要做的有兩件事:一是響應(yīng)用戶需求,快速推出內(nèi)置翻譯功能,解決用戶之間的交流問(wèn)題;二是做好英文內(nèi)容的審核工作,這也是平臺(tái)發(fā)展的底線。但相比這些短期的應(yīng)急舉措,更讓小紅書(shū)難以抉擇的,或是平臺(tái)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略問(wèn)題。做中國(guó)的小紅書(shū),還是做國(guó)際化的小紅書(shū),以及如何國(guó)際化?
流量變“留量”是美好愿景,但當(dāng)下暗流涌動(dòng),不僅是審核、算法等重重挑戰(zhàn),還有Tik Tok的前車(chē)之鑒。清律律師事務(wù)所首席合伙人熊定中更是直言,中國(guó)企業(yè)對(duì)外提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí),如果投入足夠的注意和合規(guī)成本,那么嚴(yán)格遵循當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性障礙,TikTok目前面臨的也不是“合規(guī)壓力”而是“外國(guó)政府政治壓力”。
小紅書(shū)面前,沒(méi)有任何先例可援,無(wú)論它的選擇是什么,都不輕松。
美國(guó)“掉餡餅”?
美國(guó)最高法院近日裁定,維持了對(duì)TikTok的禁令。根據(jù)規(guī)定,如果TikTok的母公司字節(jié)跳動(dòng)不出售該應(yīng)用,美國(guó)將于1月19日強(qiáng)制關(guān)閉TikTok。然而,字節(jié)跳動(dòng)已明確拒絕出售。
TikTok被封后,用戶會(huì)去哪里一度成為大家熱議的話題。
此前,TikTok的崛起,一度沖擊到幾個(gè)既有國(guó)際知名社媒巨頭,其短視頻的突破點(diǎn)和獨(dú)特的算法推薦,促使Meta和谷歌不得不加快在短視頻領(lǐng)域的布局。尤其是在歐美時(shí)尚圈,流量平臺(tái)完成了從Snapchat到Instagram,再到TikTok的更替,逐步重塑了時(shí)尚傳播的模式。
和Snapchat的濾鏡風(fēng)和Instagram的過(guò)分精致不同,TikTok的短視頻強(qiáng)調(diào)自然、透明和高頻更新,吸引了大量年輕用戶。據(jù)悉,在去年早些時(shí)候的一項(xiàng)調(diào)查中,研究機(jī)構(gòu)Coresight就發(fā)現(xiàn),美容和時(shí)尚是消費(fèi)者在TikTok Shop上購(gòu)買(mǎi)最多的品類。
根據(jù)Earnest Analytics對(duì)信用卡數(shù)據(jù)的分析,2024年11月份,TikTok商店的交易額增幅超過(guò)了Temu和Shein等同行。TikTok官方也宣布,其在2024年黑色星期五的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了兩倍,超1億美元,其中最暢銷(xiāo)的品牌包括Crocs和雅詩(shī)蘭黛。
早在2020年8月,Meta在Instagram上推出Reels,隨后在2021年擴(kuò)展到Facebook,并于2022年推向全球50多個(gè)市場(chǎng)。Reels的推出是為了直接與TikTok競(jìng)爭(zhēng),提供類似的短視頻體驗(yàn)。
谷歌旗下的YouTube,也在2020年推出了類TikTok的短視頻子欄目Shorts,入口在APP底端Tab選項(xiàng),最長(zhǎng)可制作60秒視頻,于2021年3月在美國(guó)測(cè)試,7月份在全球范圍內(nèi)推出。
短視頻的威力確實(shí)不容小覷。去年,Meta首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格向投資者表示,僅Reels就占據(jù)了Instagram用戶使用時(shí)間的50%以上。谷歌去年也表示,每月有超過(guò)20億登錄用戶觀看YouTube Shorts。TikTok被封,這部分業(yè)務(wù)有望得到更大關(guān)注度。
與此同時(shí),廣告市場(chǎng)格局也將重新洗牌。根據(jù)eMarketer的分析,如果TikTok被禁,美國(guó)在該平臺(tái)上花費(fèi)的廣告費(fèi)用中超過(guò)一半將流向Meta和谷歌旗下的資產(chǎn)。具體來(lái)說(shuō),Instagram和Facebook將分別占據(jù)TikTok重新分配廣告支出的22.5%和17.1%,YouTube將占據(jù)約10.7%。
TikTok禁令實(shí)施后,Meta和谷歌作為T(mén)ikTok的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,毫無(wú)疑問(wèn)是直接受益者,但這也間接促成了一波TikTok用戶轉(zhuǎn)向其他的中國(guó)社媒,小紅書(shū)意外成了承接這波流量的“幸運(yùn)兒”。
一些TikTok用戶選擇小紅書(shū),一定程度上是通過(guò)這種方式表達(dá)對(duì)美國(guó)禁令的不滿。他們認(rèn)為,所謂的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題只是一個(gè)借口,目的是為了鼓勵(lì)Meta等企業(yè)繼續(xù)壟斷市場(chǎng)。因此,他們選擇在小紅書(shū)上重建用戶社群以示反抗。
一位用戶在視頻中說(shuō):“我寧愿盯著一種我看不懂的語(yǔ)言,也不愿使用馬克·扎克伯格擁有的任何社交媒體平臺(tái)”;還有用戶表示,“如果我們的政府認(rèn)為我們會(huì)支持這項(xiàng)TikTok禁令,那他們就是瘋了”。根據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)研究公司Sensor Tower的估計(jì),本周RedNote(小紅書(shū)國(guó)際版)的美國(guó)下載量同比增長(zhǎng)超過(guò)200%,比前一周增長(zhǎng)194%。
涌向小紅書(shū)
為什么是小紅書(shū)而不是別的應(yīng)用?
TikTok著名網(wǎng)紅“whattheish”在當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月12日發(fā)布視頻,稱小紅書(shū)是TikTok的中文版,“我知道TikTok被禁后,我們要去哪里——有一個(gè)叫Rednote的應(yīng)用程序,它是TikTok的中文版,你可以在應(yīng)用商店下載?!?/p>
經(jīng)過(guò)多個(gè)KOL的呼吁,小紅書(shū)的名號(hào)迅速在TikTok上傳開(kāi),大量用戶涌入。據(jù)報(bào)道,小紅書(shū)僅兩天內(nèi)就有超過(guò)70萬(wàn)用戶加入。
對(duì)此,河南爾君文化傳媒有限公司總經(jīng)理李誠(chéng)向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者分析稱,從應(yīng)用獲取渠道來(lái)看,在國(guó)外的App Store等應(yīng)用平臺(tái),用戶能夠直接便捷地下載小紅書(shū)應(yīng)用,這為T(mén)ikTok用戶向小紅書(shū)的轉(zhuǎn)移提供了便利條件。
此外,小紅書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)也在推波助瀾,“在國(guó)外App Store搜索TikTok或者抖音時(shí),小紅書(shū)出現(xiàn)在付費(fèi)廣告位,推薦大家下載?!崩钫\(chéng)分析道,可見(jiàn)小紅書(shū)也在積極承接這波流量。
橫向?qū)Ρ葋?lái)看,TikTok的“替換裝”并不多,受歡迎程度排名第二的Lemon8仍受潛在禁令威脅,且功能和社區(qū)規(guī)模無(wú)法與TikTok比肩。2024年11月,TikTok宣布Lemon8將與TikTok賬戶系統(tǒng)整合,用戶的TikTok數(shù)據(jù)和用戶名可以直接用于Lemon8,同時(shí),Lemon8的個(gè)人資料鏈接也將默認(rèn)顯示在TikTok賬戶中。但也因此,部分用戶擔(dān)心它也會(huì)遭遇和TikTok一樣的封禁命運(yùn)。
Lemon8是字節(jié)跳動(dòng)旗下與小紅書(shū)功能和內(nèi)容生態(tài)較為接近的產(chǎn)品,過(guò)去幾周,Lemon8一直通過(guò)贊助的TikTok視頻向TikTok用戶推廣其應(yīng)用程序。但也有海外用戶表示,Lemon8的內(nèi)容和小紅書(shū)比起來(lái)太少了,有不少海外用戶是轉(zhuǎn)到Lemon8之后又轉(zhuǎn)來(lái)了小紅書(shū)。
主打創(chuàng)作者算法友好和變現(xiàn)機(jī)會(huì)的Neptune,仍在測(cè)試階段,用戶基礎(chǔ)與生態(tài)都尚未成熟。一時(shí)間,小紅書(shū)似乎是最合理的選擇?!皬腡ikTok開(kāi)始,以算法驅(qū)動(dòng)的新型社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),中國(guó)的表現(xiàn)優(yōu)于美國(guó)。小紅書(shū)的獨(dú)特種草模式便是典型體現(xiàn),它將社交種草分享與算法等技術(shù)融合,使用戶沉浸其中?!被ヂ?lián)網(wǎng)分析師丁道師向記者表示,“且小紅書(shū)的內(nèi)容豐富,涵蓋生活、旅游、體育、健身、美食、娛樂(lè)等貼近生活的領(lǐng)域?!?/p>
“TikTok是一個(gè)強(qiáng)大的發(fā)現(xiàn)型搜索引擎”,媒體集團(tuán)Dirt的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Daisy Alioto指出,當(dāng)在Instagram上搜索某種穿搭教程,得到的不過(guò)是幾張照片,而在TikTok上,則可以發(fā)現(xiàn)新大陸。戰(zhàn)略咨詢公司W(wǎng)avelet Strategy 創(chuàng)始人Ivy Yang表示,小紅書(shū)和TikTok最根本的共同點(diǎn)在于,它們均是以“發(fā)現(xiàn)”機(jī)制為核心的平臺(tái)。而這一特點(diǎn)對(duì)培養(yǎng)時(shí)尚內(nèi)容的創(chuàng)作環(huán)境,以及引爆熱度都十分友好。
把握“商機(jī)”
“叛逆”的海外用戶瘋狂涌入小紅書(shū),但從“潑天流量”到“潑天富貴”,還隔著復(fù)雜的“變現(xiàn)”。
國(guó)內(nèi)有品牌已作出快速反應(yīng),想要接住這撥流量。阿里國(guó)際站先當(dāng)了“顯眼包”:Do you want to make Money(你想賺錢(qián)嗎)?我們是亞馬遜的貨源地,快來(lái)當(dāng)明星企業(yè)家。攜程幽默表示:say go let’s go(說(shuō)走就走),機(jī)票酒店全都有。
阿里國(guó)際站在小紅書(shū)發(fā)布的“攬客”帖。
段子挺有意思,核心業(yè)務(wù)介紹也挺清楚。但從目前的情況來(lái)看,這種玩梗更多是一種初步的嘗試和互動(dòng)。這些品牌的評(píng)論區(qū)里,甚至沒(méi)有出現(xiàn)海外ip。有國(guó)內(nèi)網(wǎng)友跟著著急:“這么大的流量,你也抓不住啊?!?/p>
不過(guò),如果這種趨勢(shì)能持續(xù),國(guó)內(nèi)公司還是有希望借道小紅書(shū)拓展品牌營(yíng)銷(xiāo)效果。尤其是擁有海外業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司,比如,美團(tuán)可以通過(guò)小紅書(shū)推廣其海外業(yè)務(wù),吸引海外用戶使用其平臺(tái)訂餐、旅游等服務(wù);阿里巴巴可以展示其跨境電商業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),吸引海外商家和消費(fèi)者。
這一趨勢(shì)背后,應(yīng)該看到,國(guó)內(nèi)企業(yè)的出海節(jié)奏正在加快,利用各類可觸達(dá)渠道吸引海外用戶注意力也成為一種商業(yè)常態(tài)。
國(guó)際品牌同樣不甘落后。萬(wàn)豪旅享家率先用英文發(fā)貼,歡迎外國(guó)友人來(lái)中國(guó)過(guò)新年,天梭表1月15日的貼文也已經(jīng)采用中英文。但更多品牌還在觀望。有一品牌公關(guān)總監(jiān)指出,小紅書(shū)的商業(yè)推廣不是很成功,目前的流量能不能進(jìn)行商業(yè)轉(zhuǎn)化還是個(gè)問(wèn)題,也制約他們?cè)谛〖t書(shū)投放的興趣,但他相信這撥流量日后會(huì)影響小紅書(shū)原來(lái)的環(huán)境,外資品牌也可以選擇海外的KOL等,一切動(dòng)態(tài)值得觀察,該公司目前則仍在觀望。
玩梗只是一種短期的營(yíng)銷(xiāo)手段,要想真正吸引海外網(wǎng)友的消費(fèi)力,還需要國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)地進(jìn)行品牌建設(shè)、內(nèi)容輸出和用戶運(yùn)營(yíng),逐步建立起品牌認(rèn)知度和信任度。并且,短期的流量涌入不意味著長(zhǎng)期的用戶留存和活躍度,這場(chǎng)中文互聯(lián)網(wǎng)的狂歡,還考驗(yàn)著內(nèi)容平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力。不過(guò)好在,Tiktok的成功,已經(jīng)證明了內(nèi)容平臺(tái)的巨大潛力。
“Tiktok難民涌入中文互聯(lián)網(wǎng),對(duì)流量變現(xiàn)來(lái)說(shuō),短期內(nèi)沒(méi)有這個(gè)價(jià)值?!彪娚虘?zhàn)略分析師李成東向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示,除非國(guó)內(nèi)品牌的社交賬號(hào)下積累了一定規(guī)模的海外用戶,那么投放小紅書(shū)會(huì)成為投放Tiktok的一個(gè)替代選擇。“流量?jī)r(jià)值一定是基于數(shù)量級(jí),才有意義,否則價(jià)值有限?!?/p>
相比于熱鬧的品牌方,過(guò)去幾天處于風(fēng)口浪尖的小紅書(shū)始終保持沉默,未對(duì)外作出任何回應(yīng)。如此大規(guī)模海外用戶的突然涌入,讓小紅書(shū)有些措手不及。作為專注于中文生態(tài)的內(nèi)容社區(qū),小紅書(shū)并未做好迎接大批量海外用戶的準(zhǔn)備。
深耕小紅書(shū)生態(tài)的觀察者麋鹿先生Sky告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,以前其實(shí)也有海外創(chuàng)作者入駐小紅書(shū),他們一部分是會(huì)中文,還有一部分雖然用英語(yǔ),但也有人協(xié)助進(jìn)行翻譯。
可以理解為,之前入駐的海外創(chuàng)作者都選擇“入鄉(xiāng)隨俗”,用中國(guó)用戶的方式在小紅書(shū)發(fā)展。但這次變得不同,這些自稱“TikTok難民”的海外用戶帶來(lái)了大量英文內(nèi)容,直接打破了小紅書(shū)原有的平靜。
關(guān)鍵抉擇
接下來(lái),小紅書(shū)要回答的問(wèn)題是,繼續(xù)做中國(guó)的小紅書(shū),還是做國(guó)際化的小紅書(shū)。
從目前的市場(chǎng)趨勢(shì)來(lái)看,出海是大勢(shì)所趨,如果有機(jī)會(huì),小紅書(shū)應(yīng)該也會(huì)選擇國(guó)際化。緊接著要回答的問(wèn)題是,小紅書(shū)該用什么樣的方式來(lái)做國(guó)際化。
一位熟悉海外生態(tài)的創(chuàng)業(yè)者告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,小紅書(shū)其實(shí)很早之前就推出過(guò)國(guó)際版,但當(dāng)時(shí)由于用戶習(xí)慣、內(nèi)容調(diào)性以及海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等原因,小紅書(shū)國(guó)際版的發(fā)展并不順利,后來(lái)也逐步淡出。
現(xiàn)在,因?yàn)槊绹?guó)政府對(duì)TikTok的打壓,意外讓小紅書(shū)的國(guó)內(nèi)版本走向世界舞臺(tái),甚至還幫助小紅書(shū)直接篩選出了一批優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者。是否順勢(shì)接住這波流量,并將其轉(zhuǎn)化為“留量”,是小紅書(shū)亟需回答的問(wèn)題。同時(shí),這也會(huì)決定其接下來(lái)的動(dòng)作。
如果小紅書(shū)認(rèn)為“TikTok難民”的涌入只是短期現(xiàn)象,那它很可能不會(huì)過(guò)多干預(yù),甚至不上線翻譯功能。對(duì)小紅書(shū)而言,更重要的是能借這波熱度,吸引更多中國(guó)的非小紅書(shū)用戶,進(jìn)而擴(kuò)大其在中國(guó)市場(chǎng)的滲透率。
相反,如果小紅書(shū)要借機(jī)啟動(dòng)國(guó)際化,那它可能需要投入更多力量,去吸引更多的海外用戶注冊(cè)。在社區(qū)運(yùn)營(yíng)上,除了增加翻譯這類可以幫助用戶交流的功能外,小紅書(shū)也需要吸取此前國(guó)際版失敗的經(jīng)驗(yàn),加速內(nèi)容生態(tài)的本地化,與本地用戶建立深度連接感。
更具挑戰(zhàn)的是,小紅書(shū)需要重新調(diào)試內(nèi)容分發(fā)算法,讓多語(yǔ)言的內(nèi)容生態(tài)更加平衡。同時(shí),小紅書(shū)要進(jìn)一步增強(qiáng)審核力量以及完善社區(qū)準(zhǔn)則,確保社區(qū)內(nèi)容符合不同地區(qū)的監(jiān)管需求。
無(wú)論小紅書(shū)選擇專注于國(guó)內(nèi)市場(chǎng),還是以“TikTok難民”為契機(jī)探索國(guó)際化路徑,這次海外用戶的涌入都將對(duì)其未來(lái)戰(zhàn)略產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
另一方面的隱憂是,如果TikTok會(huì)因?yàn)殡[私和安全等問(wèn)題遭到監(jiān)管,隨著小紅書(shū)等APP在美國(guó)用戶中的普及,其是否也將面臨前者遭遇的壓力和困境?清律律師事務(wù)所首席合伙人熊定中認(rèn)為,“事實(shí)上,我也并不認(rèn)為隱私問(wèn)題會(huì)成為此類事件的核心問(wèn)題。”
他進(jìn)一步指出,當(dāng)?shù)貒?guó)如果基于意識(shí)形態(tài)差異,提出國(guó)家安全這類政治主張,則超出了企業(yè)可以正常應(yīng)對(duì)的范圍。如果小紅書(shū)在任何其他國(guó)家發(fā)展到TikTok級(jí)別的影響力,其能否保持穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),很大程度上只能依賴于當(dāng)?shù)貒?guó)的法治環(huán)境。
回到眼下的問(wèn)題,就目前部分用戶涌入小紅書(shū)的情況而言,作為境外數(shù)據(jù)接收方平臺(tái),其更多需要考慮的,也是境外用戶所在國(guó)對(duì)其公民個(gè)人信息保護(hù)方面的法律法規(guī)問(wèn)題。就美國(guó)境內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、傳輸和使用相關(guān)的法律法規(guī)而言,不同于歐盟的統(tǒng)一強(qiáng)監(jiān)管策略,美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信息和數(shù)據(jù)保護(hù)的專門(mén)性法規(guī)主要是以各州立法實(shí)踐為主。
熊定中介紹,當(dāng)前美國(guó)在相關(guān)領(lǐng)域較為重要的法規(guī)是《加州消費(fèi)者隱私法》(CCPA)和《加州侵犯隱私法案》(CIPA),其相關(guān)合規(guī)要求具有較高參考價(jià)值。此外,尤其需要關(guān)注的是未成年人信息保護(hù)問(wèn)題,世界各國(guó)在該領(lǐng)域的合規(guī)要求都是關(guān)注度高、查處力度強(qiáng),因此小紅書(shū)等平臺(tái)還需要重點(diǎn)關(guān)注美國(guó)的《兒童在線隱私保護(hù)法》。
如果小紅書(shū)能成功平衡多語(yǔ)言、多文化、隱私數(shù)據(jù)等多方面的社區(qū)生態(tài),它不僅有望在全球市場(chǎng)占據(jù)一席之地,還可能成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出海的又一成功案例。
潑天流量,人們往往求之不得,但當(dāng)它意外降臨,卻又“焉知禍?!薄P〖t書(shū)面前沒(méi)有可以借鑒的案例。國(guó)內(nèi)的社交媒體平臺(tái)管理層,也缺乏管理和運(yùn)營(yíng)國(guó)際化社交媒體平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)于監(jiān)管部門(mén)也是全新的課題。不必苛責(zé)。無(wú)論小紅書(shū)作何抉擇,都不能簡(jiǎn)單地說(shuō)它是對(duì)還是錯(cuò),這是歷史性的難以承受之重,卻是現(xiàn)實(shí)的必答題。熱鬧也罷,驚喜也罷,看客也罷,讓我們以寬容的心態(tài)期待小紅書(shū)走向一個(gè)不算太差的歷史單行道。
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